网络连接异常
新装宽带首次注册需确保光猫信号灯状态正常：
- PON灯应保持常亮
- LAN口对应设备指示灯需正常闪烁
- 检查光纤接口是否完全插入
设备配置错误
常见设备参数设置问题包括：
- 未正确选择PPPoE拨号模式
- VLAN ID参数配置错误
- MAC地址绑定未解除
账户信息不符
注册失败可能源于用户信息不匹配：
| 错误类型 | 出现频率 |
|---|---|
| 身份证号不一致 | 35% |
| 手机号验证失败 | 28% |
系统维护时段
运营商系统维护期间可能出现：
- 认证服务器暂时离线
- 数据库同步延迟
- 安全证书更新
浏览器兼容问题
推荐使用以下浏览器进行注册：
- Chrome 最新版本
- Firefox 100+
- Safari 15+
建议用户按照装机手册逐步排查，优先检查物理连接状态和账户信息准确性。若问题持续存在，应及时联系运营商技术支持获取MAC地址解绑等专业操作支持。
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