线上办理方式
通过中国移动官方渠道办理宽带，用户可选择以下途径：
- 访问中国移动官方网站，在「家庭业务」板块选择宽带套餐
- 使用「中国移动」APP，进入「宽带专区」完成在线申请
- 通过微信公众号「中国移动10086」提交办理需求
线下办理渠道
线下办理网点覆盖全国，主要包含：
- 中国移动自有营业厅
- 授权代理服务点
- 社区便民服务站
所需准备材料
办理宽带业务需准备：
- 申请人身份证原件
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 预存话费的手机号码
套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 智能家居版 | 500M | 24个月 |
常见问题解答
用户最关心的安装问题：
- 新装用户48小时内完成安装
- 支持光纤改造免费升级
- 跨省移机需重新签约套餐
中国移动通过线上线下融合服务模式，为用户提供便捷的宽带办理体验。线上渠道适合熟悉互联网操作的用户，线下网点则为需要现场咨询的客户提供专业支持，多种办理方式满足不同群体的需求。
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