检查基础设备连接
装机前需确保设备物理连接正确。检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮，光纤接口无松动。若使用网线连接，建议尝试更换备用网线测试，并确认设备网口指示灯正常闪烁。
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤是否弯折超过90度
- 确认设备适配器电压匹配
验证网络信号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看光信号强度。正常光功率范围为-8dBm至-25dBm，若显示”LOS”红灯，可能是光纤断裂或分光器故障。
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 信号正常 |
| 红色闪烁 | 信号中断 |
| 橙色常亮 | 信号衰减 |
排查路由器配置问题
若光猫正常但无法上网，需检查路由器设置：
- 确认WAN口连接类型（PPPoE/动态IP）
- 核对宽带账号密码（区分大小写）
- 检查MAC地址克隆功能
- 更新路由器固件版本
处理宽带账号异常
登录运营商自助服务平台验证账号状态，排除欠费或绑定设备超限问题。部分区域限制多终端共享，需联系客服开通权限。
联系技术支持渠道
若自主排查未解决，可通过以下方式求助：
- 运营商24小时服务热线
- 官方微信公众号在线客服
- 本地装维工程师上门服务
结论：移动宽带装机问题需系统化排查，从物理连接到软件配置逐步验证。保留设备指示灯状态记录可提升维修效率，定期更新设备固件能预防多数兼容性问题。
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