一、减免政策适用范围
- 新入网且承诺在网≥24个月的合约用户
- 老用户套餐升级至指定档位（如5G融合套餐）
- 特殊群体（退役军人、残障人士等）凭有效证明申请
二、申请减免操作步骤
通过三种官方渠道申请减免：
- 登录移动官方APP，进入「我的服务」-「费用减免」提交申请
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务办理
- 携带身份证至当地营业厅填写《装机费用减免申请表》
三、所需提交材料清单
申请时需准备：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明/租赁合同
- 特殊群体需提供资质证明文件
四、常见问题解答
Q：减免申请多久生效？
A：审核通过后3个工作日内生效，费用将在次月返还。
Q：合约期内退网如何处理？
A：需补交已减免的装机费用。
五、注意事项
建议在办理宽带业务时主动提出减免需求，部分地区政策可能存在差异，具体以当地营业厅公示为准。保留好业务受理单作为凭证。
结论：通过合理利用运营商优惠政策，多数用户可成功申请装机费减免。建议优先选择线上渠道提交申请，并提前准备好相关证明材料以提高办理效率。
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