问题现象描述
近期七贤南里社区用户普遍反映，电信宽带在19:00-23:00时段出现周期性网速下降，网页加载延迟超过3秒，在线视频卡顿率达40%。部分用户测速数据显示，带宽波动范围从签约的300Mbps骤降至30-80Mbps。
常见原因分析
- 区域光交箱设备老化
- 高峰期网络资源挤占
- 地下管线电磁干扰
- 用户终端配置不当
- 运营商系统维护影响
据现场工程师检测，该片区OLT设备端口利用率峰值已达85%，超过电信企业建议的70%警戒线。同时发现存在多个用户端路由器DHCP冲突案例。
解决建议方案
- 联系10000号申报故障工单
- 错峰安排大流量下载任务
- 升级千兆级家庭网关设备
- 检查网线接头氧化情况
电信运维部门计划于本月实施PON网络扩容工程，预计新增4个万兆光口，届时用户侧可用带宽将提升至理论最大值。
用户自查方法
- 直连光猫进行有线测速
- 关闭其他联网设备
- 使用speedtest.cn官方平台
- 记录不同时段测试结果
通过设备升级、线路优化和用户配合的三方协同，七贤南里宽带网络质量有望在下一季度得到根本性改善。建议用户保存异常时段网络日志，以便运维人员精准定位故障源。
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