一、故障初步诊断
通过用户终端状态指示灯判断网络通断情况：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光信号灯红色闪烁需检查光纤连接
- LAN口指示灯不亮检查网线接口
二、设备状态检查
执行标准化检测流程：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备温度是否异常
- 验证设备软件版本
- 测试备用电源供电
三、分层次排查法
采用OSI模型逐层定位：
| 层级 | 检测工具 |
|---|---|
| 物理层 | 光功率计 |
| 数据链路层 | Ping测试 |
| 网络层 | Tracert |
四、信号质量测试
使用专业仪器检测关键指标：
- 光功率范围：-8dBm至-25dBm
- 信噪比需大于30dB
- 误码率应低于10^-9
五、常见故障对照
典型故障处理方案：
- 光纤弯折半径＞30mm
- 更换千兆网线
- 调整设备散热空间
通过系统化的故障定位流程，结合专业检测工具和经验判断，可显著提升移动宽带装维效率。建议建立标准化的排查清单，并定期更新设备知识库。
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