问题现象
保号套餐用户常遇到网络连接失败的情况，具体表现为设备显示信号满格但无法访问互联网，或频繁出现网络中断提示。部分用户反映重启设备、更换SIM卡槽等常规操作均无效。
常见原因
- 套餐有效期过期未续费
- 基站信号覆盖不足
- SIM卡物理损坏
- 运营商系统维护
- 欠费停机保号限制
| 运营商 | 常规维护时段 |
|---|---|
| 中国移动 | 00:00-02:00 |
| 中国联通 | 01:00-03:00 |
恢复方法
- 通过运营商APP查询账户状态
- 发送特定指令（如CXLL）至客服号码
- 前往线下营业厅办理复机
- 更换设备测试SIM卡状态
预防措施
建议用户设置余额不足提醒，定期检查套餐有效期。保留至少10元预存款可避免意外停机，同时建议每半年到营业厅进行实体卡检测维护。
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