一、套餐设计的隐蔽性
运营商将保号套餐包装为”月租最低”的惠民服务,实则通过以下方式设置消费陷阱:
- 强制用户选择流量/通话二选一,且基础额度仅30分钟通话或100M流量
- 在用户不知情时自动开通增值服务,如老人机用户被开通”孝心包”套餐
- 客服电话诱导套餐变更,且更改后无法恢复原套餐
二、流量与通话的计价陷阱
运营商 | 流量资费 | 通话资费 |
---|---|---|
移动 | 0.29元/MB | 0.25元/分钟 |
联通 | 10元/GB | 0.15元/分钟 |
电信 | 0.02元/MB | 0.1元/分钟 |
移动用户使用1GB套外流量的实际费用高达297元,是市场价的60倍。更存在计价逻辑陷阱:999MB按MB计费需289.71元,而1001MB却只需30元。
三、功能限制与二次消费
保号套餐通过以下限制迫使消费者产生额外支出:
- 短信发送需单独计费,基础通信功能被拆解收费
- 禁止办理宽带绑定等增值业务
- 不支持国际漫游等基础服务
四、技术漏洞导致意外扣费
智能手机双卡功能反而成为扣费漏洞:
- iOS/Android系统的”自动切换蜂窝数据”功能导致误用保号卡流量
- 深夜时段仍会产生kb级流量消耗,苹果用户遭遇被动扣费
- 运营商系统自动推荐增值服务,且不主动发送消费提醒
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