网络无法连接
当用户反馈宽带无法连接时，按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或物理损伤
- 使用Ping命令测试网关连通性
- 核对宽带账号密码是否过期或错误
网速异常缓慢
网速不达标时需进行多维度检测：
- 使用有线直连排除WiFi干扰因素
- 通过SpeedTest进行多时段测速对比
- 检查光猫接收光功率（正常值-8~-25dBm）
频繁断线问题
间歇性断线常见原因及处理：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫频繁重启 | 更换电源适配器 |
| 光纤衰减超标 | 重新熔接光纤节点 |
光猫设备故障
设备类问题处理流程：
- 观察设备指示灯异常状态
- 执行设备硬件复位操作
- 联系后台查看OLT注册状态
路由器配置错误
路由设置不当的典型表现：
- DHCP服务未启用导致IP冲突
- MTU值设置与运营商不匹配
- 频段信道过度拥挤
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