一、检查网络连接状态
当设备显示已连接但无法上网时，首先确认随身WiFi是否成功接入互联网：
- 尝试重启设备，排除临时性系统故障
- 观察信号强度图标，建议移动至开阔区域测试
- 检查路由器/光猫的物理连接是否正常
二、排查设备设置问题
错误配置可能导致假性连接，需重点核查以下项目：
- 确认SSID与密码输入正确，特别注意大小写
- 检查是否误启飞行模式或VPN功能
- 尝试重置网络设置，恢复默认参数
三、验证流量套餐状态
通过官方渠道核查账户信息：
- 登录华为智慧生活APP查看剩余流量
- 确认套餐是否到期或触发限速规则
- 检查是否存在欠费停机情况
四、排除硬件故障
若上述排查均未解决问题，需考虑设备物理状态：
- 观察设备指示灯是否异常闪烁
- 检测机身温度，过热可能导致性能下降
- 尝试通过恢复出厂设置排除软件故障
五、检查实名认证与区域限制
特殊使用场景需特别注意：
- 新设备需完成实名认证方可使用
- 禁止在新疆、西藏等限制区域使用
- 避免在基站覆盖盲区长时间使用
连接异常 → 检查信号强度 → 验证账户状态 → 重启设备 → 联系客服
通过系统化的分步排查，可解决90%以上的连接问题。建议优先执行设备重启、信号检测、流量查询等基础操作，若仍无法解决，可通过华为官方客服获取专业支持。日常使用中应注意避免设备过热，定期检查套餐有效期，并在信号较弱区域配合信号放大器使用。
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