问题概述
近期部分用户反馈华为随行WiFi设备与三星手机存在连接异常现象，主要表现为设备识别失败、反复断开连接或无法获取IP地址等情况。
常见原因分析
可能导致连接故障的关键因素：
- 系统版本兼容性问题
- WiFi频段设置冲突
- 设备MAC地址过滤限制
- APN配置参数错误
分步解决方法
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重启设备：同时重启随身WiFi和手机
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检查频段设置：将WiFi切换至2.4GHz频段
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更新系统：确保手机系统为最新稳定版本
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重置网络：清除手机网络设置缓存
系统兼容性验证
| 设备型号 | Android 12 | Android 13 |
|---|---|---|
| 华为E5576 | ✔ | ✔ |
| 三星S22 | ✔ | ⚠ |
固件更新指南
通过华为HiLink应用检查设备固件版本，建议升级至v3.0.1以上版本。更新过程中保持设备电量充足，避免中断升级流程。
通过系统性的软硬件排查，90%以上的连接问题可自行解决。若问题持续存在，建议联系华为客服获取专业设备检测服务。
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