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检查网络状态与信号强度
登录华为随身WiFi管理页面查看实时数据：当上传/下载流量显示为0且登录状态异常时，可能因信号覆盖不足导致拨号失败。建议优先检查2.4GHz频段的信号强度，若低于75%需调整设备位置，靠近窗口或远离微波炉等干扰源。
验证账号参数与设备设置
执行以下三步排查设置问题：
- 确认输入正确的PPPoE账号密码，注意区分大小写
- 检查APN接入点是否与服务商匹配
- 查看设备固件是否为最新版本
若出现“拨号参数错误”提示，建议通过FlyStream APP重置网络参数。
设备重启与恢复出厂设置
按顺序执行硬件操作：
- 短按电源键5秒强制重启
- 使用取卡针长按复位孔10秒恢复出厂设置
- 重置后重新配置网络参数
排查SIM卡与流量套餐
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示3G或无服务 | 更换SIM卡插槽/联系运营商同步实名信息 |
| 流量用尽/欠费 | 通过微信小程序或FlyStream APP充值 |
优化设备位置与信号干扰
将设备放置在距地面1米以上的开阔区域，避免金属物体遮挡。若在室内使用，建议间隔2小时关闭设备散热，防止芯片过热导致断连。
联系售后服务与技术支持
若经上述操作仍无法解决，需准备以下信息联系华为客服：
- 设备IMEI码（位于机身标签）
- 故障发生时间点与错误代码
- 已尝试的解决方法记录
华为随身WiFi连接问题多由信号干扰、参数错误或SIM卡异常引起。建议按顺序执行设备重启→网络重置→位置调整→卡片更换四步排查法，85%以上的常见故障可通过自主操作解决。保留完整的故障日志可大幅提升售后处理效率。
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