一、网络信号异常
若设备显示网络连接但无法访问互联网，可能是所处位置信号覆盖较弱导致。建议将设备移至窗口或室外开阔区域，避开微波炉、电梯等电磁干扰源。信号强度低于-90dBm时需考虑更换使用地点。
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -60dBm 至 -30dBm | 优质信号 |
| -90dBm 至 -60dBm | 普通信号 |
| -110dBm 以下 | 无服务区域 |
二、设备配置错误
错误配置是导致连网失败的常见原因，建议按以下步骤排查：
- 打开华为AI Life APP，检查APN设置是否与运营商匹配
- 尝试恢复出厂设置：长按设备reset键10秒直至指示灯闪烁
- 确认设备未开启飞行模式或MAC地址过滤功能
三、流量套餐问题
通过华为智慧生活APP查询流量余量，若出现以下情况需及时处理：
- 套餐流量耗尽：需通过官方渠道续订套餐
- 限速阈值触发：部分套餐达量后会降速至128kbps
- 实名认证未完成：新设备需在首次使用72小时内完成认证
四、账户状态异常
账户异常可能导致设备被强制断网，常见情况包括：
- VPN等违规网络行为触发安全机制
- 设备在云南、新疆等限制区域使用
- SIM卡欠费停机或套餐到期未续费
五、设备硬件故障
若排除软件问题仍无法联网，建议按以下流程处理：
- 检查设备指示灯状态：红灯常亮表示硬件故障
- 测试不同运营商SIM卡排除卡槽损坏可能
- 联系华为客服热线950800申请设备检测
通过系统性的网络诊断和软硬件排查，90%以上的连网问题可自行解决。建议优先检查信号强度和流量状态，其次排查设备设置，最后考虑硬件故障可能。设备持续异常时，请及时通过官方渠道寻求技术支持。
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