一、检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁提示异常。检查电源连接是否稳定，尝试更换充电头或USB接口。
- 重启设备：长按电源键5秒强制重启
- 检查SIM卡插槽：确保物联卡正确安装
- 查看温度：避免设备过热导致断连
二、检查信号与流量
打开华为智慧生活APP查看实时信号强度，建议移动至窗边或开阔区域。通过APP「流量管理」确认套餐余量，及时充值续费。
- 进入「设备详情」页面
- 选择「网络诊断」功能
- 查看信号强度与基站连接状态
三、网络设置重置
在设备管理界面选择「恢复网络设置」，此操作将保留流量数据但清除连接记录。
- 重置后重新设置SSID和密码
- 检查ICS服务状态：运行services.msc启动共享服务
- 更新驱动程序：通过华为官网下载最新固件
四、设备维护建议
每月执行深度维护：使用取卡针轻捅复位孔10秒，恢复出厂设置前请备份重要数据。
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 固件升级 | 季度 |
| 电池校准 | 半年 |
| 散热清洁 | 月度 |
五、联系售后支持
若上述方法无效，通过华为服务热线950800报修。提供设备IMEI码（可在电池仓查看）和故障现象描述。
- 保留购买凭证享受保修服务
- 线上报修：华为消费者业务官网
- 服务中心查询：智慧生活APP定位
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可自行解决。建议定期维护设备并保持固件更新，遇到硬件故障时及时联系官方售后。
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