停机保号政策现状
2025年运营商延续停机保号基础服务，移动、联通、电信均执行每月5元保号费标准，最长保留期限为6个月。用户可通过APP自助办理、视频核验或线下营业厅完成停机保号操作，保留期间暂停通信功能但保留号码使用权。
复机时间窗口解析
运营商设置差异化复机时限：
- 预付费用户：余额充足可无限期保号
- 后付费用户：欠费超3个月可能销户
- 特殊区域：部分省份限制6个月保留期
运营商执行差异
三大运营商复机流程存在细微差别：
- 移动支持APP人脸识别复机
- 联通要求视频核验使用记录
- 电信保留189邮箱服务
用户核心诉求
调研显示用户主要期待包括：
- 延长保留期限至12个月（68%）
- 降低保号期间最低消费（52%）
- 增加停机期间基础服务（31%）
重启流程指南
标准复机操作流程：
- 验证号码状态（无欠费、实名认证有效）
- 选择复机渠道（APP/客服/线下）
- 支付欠费及手续费
- 恢复原套餐或选择新资费
当前运营商保号政策仍存在服务周期短、跨省政策不统一等问题，用户期待更灵活的套餐重启机制。建议优化停机期间基础服务，建立全国统一的保留期限标准，通过技术手段简化复机验证流程。
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