设备状态检查
首先确认设备是否正常启动：
- 长按电源键3秒查看指示灯状态
- 检查电量是否低于20%
- 尝试通过USB连接电脑验证充电状态
信号与网络问题
网络连接异常的可能原因：
- 所处位置运营商信号覆盖不足
- SIM卡未正确插入或损坏
- 设备过热导致模块保护
| 指示灯颜色 | 信号强度 |
|---|---|
| 绿色 | 强信号 |
| 橙色 | 中等信号 |
| 红色 | 无信号 |
账户与套餐验证
通过华为AI Life应用检查：
- 登录绑定账号查看套餐余量
- 确认设备是否欠费停机
- 检查APN设置是否符合运营商要求
网络设置重置
恢复出厂设置步骤：
- 长按复位键10秒至指示灯闪烁
- 重新配置WiFi名称和密码
- 等待设备自动重启完成
固件升级方法
通过官方渠道更新系统：
- 使用数据线连接电脑通过HiSuite升级
- 在移动端APP检查OTA更新
- 访问官网下载最新固件包
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