覆盖范围政策
根据运营商最新规定，用户若处于基站半径3公里以外且持续30天信号强度低于-100dBm，可申请免费更换增强型路由器。需满足以下条件：
- 提供连续5日不同时段信号检测截图
- 无遮挡物阻挡的户外环境测试结果
- 所在区域未被列入网络升级规划区
技术条件要求
更换设备需符合国家入网认证标准，具体技术参数包括：
- 支持5G NR频段n78/n79
- 下行速率≥300Mbps
- 内置双频Wi-Fi 6模块
申请流程说明
符合条件的用户可通过以下步骤办理：
- 登录运营商APP提交检测报告
- 等待48小时工单审核
- 预约上门安装时间
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 城中村用户需额外提供建筑平面图
- 企业用户需签订2年服务协议
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