停售政策背景
近期三大运营商相继宣布停止销售长期保号套餐,该决策基于工信部《关于优化电信套餐管理的指导意见》要求,重点规范市场存在的低价保号套餐无序竞争现象。
- 政策实施时间:2023年12月31日起
- 涉及套餐类型:月租低于10元的长期保号套餐
- 覆盖用户规模:预估超3000万用户
用户权益保护措施
运营商已建立专项保障机制,具体包括:
- 存量用户套餐有效期延续至合约期满
- 过渡期提供免费套餐升级咨询服务
- 设置24个月资费保护期
项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
---|---|---|
月租 | 5元 | 10元 |
通话时长 | 30分钟 | 50分钟 |
用户操作指南
建议用户通过以下渠道维护权益:
- 运营商官方APP在线客服
- 线下营业厅专属服务窗口
- 12300电信用户申诉受理中心
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