一、确认停机状态与原因
在申请复机前，请先通过运营商官方APP或客服热线（如10086、10010等）查询号码当前状态。保号套餐停机通常分为主动停机（用户申请）和欠费停机两种情况。若为欠费停机，需先补缴欠款及可能产生的滞纳金。
二、准备申请复机所需材料
根据办理渠道不同，需准备以下至少一项材料：
- 身份证原件（线下办理必备）
- 手机号码服务密码
- 近期充值缴费记录（适用于欠费停机）
三、线上申请复机操作步骤
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「业务办理」-「停机复机」页面
- 验证身份信息（短信验证码/人脸识别）
- 选择「立即复机」并确认协议条款
四、线下营业厅办理流程
携带身份证至归属地营业厅，取号后按以下步骤办理：
- 向工作人员说明复机需求
- 提交身份证明文件核验
- 签署复机业务确认单
- 等待系统刷新状态（通常1小时内生效）
五、复机后注意事项
成功复机后建议：
- 立即检查通话/上网功能是否正常
- 确认套餐有效期及资费标准
- 设置余额不足提醒避免二次停机
保号套餐复机操作需根据停机原因选择对应处理方式，线上办理便捷快速，线下办理适合需要人工协助的用户。建议优先通过官方渠道操作，复机后及时验证基础通信功能，确保号码恢复正常使用。
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