材料清单
办理移动宽带视频移机时,需提前准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明(如房产证或租赁合同)
- 当前宽带账号及绑定手机号码
- 移机设备(光猫、机顶盒等)及其配件
申请流程
通过以下渠道提交移机申请:
- 拨打10086客服热线进行电话预约
- 登录移动营业厅APP在线提交申请
- 携带材料至线下营业厅办理
移机步骤
工程师上门服务主要包含以下操作:
- 核对用户身份及新地址资源
- 拆卸原宽带设备并测试线路
- 新地址安装调试设备
- 完成视频业务配置与功能验证
注意事项
为确保移机顺利,需特别注意:
- 新地址需提前开通光纤入户资源
- 保留原设备包装盒便于运输
- 移机期间可能产生短暂服务中断
通过提前准备材料并按照规范流程操作,移动宽带视频移机可高效完成。建议用户通过官方渠道预约,确保工程师及时上门服务,同时注意核对新地址的网络覆盖情况以避免延误。
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