解约政策概述
移动宽带服务解约时，运营商通常要求用户归还特定设备。根据合同条款不同，可能需要返还的设备包括光猫、机顶盒、路由器等网络终端设备。
是否需要自行寄回设备？
是否需要自行寄回主要取决于运营商规定：
- 合约期内解约：通常必须寄回租赁设备
- 合约到期解约：自购设备无需返还
- 特殊促销设备：可能涉及折旧费计算
设备寄回流程说明
标准寄回流程包含以下步骤：
- 联系客服获取退件地址
- 使用原包装或防震材料封装
- 附上解约确认单复印件
- 选择可追踪的快递方式
注意事项
- 保留寄件凭证至少6个月
- 寄出前拍摄设备序列号照片
- 检查设备是否有物理损坏
- 确认运费承担方
常见问题解答
未寄回设备会怎样？可能产生设备赔偿金并从押金扣除。
运费谁承担？多数运营商要求用户预付后凭发票报销。
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