一、解约流程对比
线上办理通常通过运营商APP或官网完成，需准备身份证照片、宽带账号信息，提交解约申请后等待审核。营业厅办理需携带身份证原件、设备（如光猫）到线下网点，由工作人员现场核验。
二、线上办理优缺点
线上办理优势：
- 24小时随时操作
- 无需排队等待
- 电子凭证自动存档
潜在缺点：
- 设备归还需单独处理
- 复杂问题无法即时沟通
三、营业厅办理注意事项
线下办理需特别注意：
- 确认设备完整性（避免折旧费）
- 打印纸质解约确认单
- 核对违约金计算明细
| 合约剩余时长 | 月租费 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 6个月 | 99元 | 50% |
四、如何选择适合方式
优先选择线上办理的情况：
- 合约已到期无违约金
- 熟悉电子设备操作
- 设备可自行归还
建议线下办理的情况：
- 合约纠纷需当面协商
- 设备存在损坏争议
五、常见问题解答
Q：解约后多久生效？
A：线上申请一般3个工作日内生效，线下办理即时生效。
Q：宽带设备如何处理？
A：需在解约后7日内归还，可通过快递或营业厅提交。
根据合约状态和个人需求选择办理方式，线上适合简单解约场景，线下更适合复杂情况处理。无论选择哪种方式，务必保留书面解约证明，并确认费用清算完毕。
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