准备解约材料
需提前准备以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带合同或服务协议
- 路由器/光猫等设备清单
联系运营商
通过以下方式提交解约申请：
- 拨打客服热线转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方APP在线申请
费用结算
需完成以下费用清算：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以上 | 30% |
| 3-6个月 | 20% |
设备归还
注意设备返还要求：
- 保留设备完整包装盒
- 检查设备序列号匹配
- 获取设备回收凭证
确认解约
完成所有流程后：
- 索取书面解约证明
- 核对最终账单
- 保留回执至少6个月
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