解绑基本条件
申请移动宽带解绑需满足以下任意一项条件：
- 合约套餐已到期且未自动续约
- 提前解约违约金已全额支付
- 设备（光猫/机顶盒）已通过官方检测
- 账户无欠费且信用等级达标
材料准备清单
办理解绑需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装及配件
- 最近一期缴费凭证
- 解除绑定申请表（官网可下载）
线上解绑流程
通过移动掌上营业厅操作步骤：
- 登录「我的账户」-「宽带服务」
- 选择「解除绑定」并提交电子申请
- 上传设备SN码照片与身份证正反面
- 线上支付违约金（如适用）
- 等待客服48小时内审核确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程说明：
- 需提前在官网预约服务时段
- 现场进行设备功能检测
- 签署纸质解绑协议
- 领取设备回收凭证
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付维修费用
- 合约期内解绑影响信用评级
- 解绑后3个工作日内停止服务
- 保留凭证至下个账单周期
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