检查网络连接
若支付页面加载缓慢或报错，请按以下步骤排查：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 测试其他网站验证网络稳定性
- 重启路由器或刷新网络信号
验证支付信息
支付失败时需重点检查：
- 银行卡有效期与CVN码
- 账户余额或信用额度
- 支付平台绑定状态
清除浏览器缓存
过期缓存可能导致支付异常，建议：
- 清理浏览器历史记录和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
联系客服支持
自助排查无效时，可通过以下渠道求助：
- 运营商官方APP在线客服
- 7×24小时服务热线
- 线下营业厅现场处理
尝试其他支付方式
建议备选方案：
- 切换不同银行卡支付
- 使用第三方支付平台
- 申请话费代扣服务
支付失败问题通常由网络环境、支付信息错误或系统缓存引起。通过分步排查后，多数问题可自行解决。若仍无法完成支付，建议及时联系运营商获取专业技术支持。
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