一、检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入移动网络:
- 查看信号强度图标是否正常
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
- 重启设备或切换飞行模式刷新连接
二、核对认证信息
验证输入的账号和密码准确性:
- 检查大小写和特殊字符输入
- 确认是否欠费导致账号停用
- 尝试重置密码后重新登录
三、检查终端设备设置
排查设备配置可能存在的问题:
错误代码 | 解决方案 |
---|---|
EAP-4 | 更新设备系统版本 |
ERR-619 | 关闭防火墙重试 |
四、联系运营商支持
当自主排查无效时,建议:
- 拨打运营商客服热线
- 提供具体错误代码和时间点
- 要求查询基站状态和账号状态
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