归还前准备
请确保设备（光猫/路由器等）及配件完整无缺失，建议保留原包装盒。检查设备表面无严重划痕或损坏，避免产生额外费用。
- 设备本体
- 电源适配器
- 网线及说明书
线上预约流程
通过官方APP或网站进行归还登记：
- 登录账户进入「设备管理」页面
- 选择「设备归还」并填写设备编码
- 提交预约申请并获取电子回执
线下归还步骤
携带身份证件至营业厅办理：
- 向工作人员出示电子回执
- 现场设备检测与签收确认
- 索取纸质收据作为凭证
营业厅查询方式
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建国路88号 | 9:00-18:00 |
| 海淀区 | 中关村大街1号 | 8:30-19:00 |
通过官方服务号发送「位置+营业厅」获取实时网点信息
注意事项
- 逾期未归还将产生滞纳金
- 设备损坏需支付维修费用
- 保留凭证至合约完全终止
遵循本指南可顺利完成设备归还流程，建议优先选择线上预约以节省时间。如有疑问请致电客服热线10086咨询。
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