1. 检查物理连接
首先确保网线两端牢固插入宽带设备和计算机/路由器的对应端口。常见问题包括：
- 网线未完全插入导致接触不良
- 网线外皮破损或接口氧化
- 错误连接至电话线端口
2. 确认设备状态
观察设备指示灯状态，按以下步骤操作：
- 重启宽带调制解调器和路由器
- 检查设备电源是否正常
- 确认设备未处于过热状态
3. 验证网络配置
在计算机系统中执行以下检查：
- 打开「网络和共享中心」查看适配器状态
- 尝试禁用并重新启用网络适配器
- 运行系统自带的网络故障诊断工具
4. 测试网线与端口
使用替换法排查硬件问题：
- 更换其他正常工作的网线
- 尝试连接设备的不同LAN端口
- 将网线连接至其他设备测试
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 设备型号和固件版本
- 故障发生时间和频率
- 已尝试的排查操作记录
通过系统化的物理检查、设备状态确认和网络配置验证，大多数网线连接问题均可自行解决。若仍无法排除故障，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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