一、检查物理连接
首先确保所有硬件设备连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端已牢固插入设备接口
- 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒）
二、验证账号与密码
在修改宽带设置后常见问题包括：
- 宽带账号密码输入错误
- PPPoE认证方式未正确选择
- 服务类型设置与实际套餐不匹配
三、检查网络配置
登录路由器管理界面验证以下参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动获取(DHCP) |
| DNS服务器 | 运营商分配 |
四、排查防火墙问题
临时关闭防火墙和杀毒软件进行测试，若恢复连接则需：
- 检查防火墙规则是否阻止了网络服务
- 验证端口设置（如HTTP/HTTPS端口）
五、联系运营商支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系运营商：
- 设备MAC地址
- 错误代码截图
- 故障发生时间点
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