问题现象描述
当移动宽带设备出现IP地址配置错误时，用户通常会遇到网络连接图标显示感叹号、网页无法加载或提示”DNS解析失败”等情况。这种情况多发生在路由器重置或手动配置参数后。
常见错误类型
- DHCP服务未启用导致的IP地址冲突
- 手动输入的静态IP与网关不匹配
- DNS服务器地址配置错误
- 子网掩码设置超出有效范围
六步排查法
- 检查路由器WAN口物理连接状态
- 登录管理后台验证IP获取方式
- 核对运营商提供的配置参数
- 执行ipconfig /release和/renew命令
- 测试备用DNS服务器地址
- 恢复出厂设置后重新配置
预防措施
建议用户启用路由器的自动更新功能，定期备份配置文件。对于需要静态IP的特殊场景，建议使用保留地址段（如192.168.1.100-200），避免与动态分配地址产生冲突。
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