1. 检查物理连接
移动宽带连接失败时，首先确认所有硬件连接正常：
- 确保光纤/网线未松动或损坏
- 检查路由器电源指示灯是否亮起
- 确认设备（电脑/手机）已开启Wi-Fi或连接网线
2. 重启路由器和设备
临时性系统错误可通过重启解决：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新通电
- 在设备端关闭并重新打开网络功能
- 尝试切换有线/无线连接方式
3. 验证宽带账户信息
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号密码是否输入正确
- 宽带套餐是否在有效期内
- 是否触发运营商限速策略
4. 排查路由器设置
通过以下步骤排除配置问题：
- 恢复路由器出厂设置
- 更新路由器固件版本
- 检查IP地址分配是否冲突
5. 联系运营商支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 要求远程检测光猫信号强度
- 预约工程师上门检修
通过系统性的物理检查、设备重启、账户验证和设置排查，大多数宽带连接问题可快速解决。若问题持续，及时联系运营商获取专业技术支持是最高效的解决方案。
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