一、检查安装包完整性
建议从华为官网重新下载最新驱动安装包，避免使用第三方渠道获取的安装文件。下载时注意选择与设备型号完全匹配的版本，并核对文件大小与官网标注是否一致。
二、验证系统兼容性
在设备管理器查看系统版本：右键「此电脑」→「属性」，确认操作系统版本是否符合驱动要求。Windows 10/11系统建议更新至最新正式版，macOS系统需保持10.15及以上版本。
三、排查设备连接问题
按步骤操作：
- 将电池从设备中取出后重新安装，确保卡槽接触良好
- 更换USB接口尝试连接（优先选择主板原生接口）
- 使用原装数据线进行连接测试
四、关闭安全软件干扰
临时禁用杀毒软件和防火墙，操作路径：
- Windows安全中心→病毒和威胁防护→管理设置
- 第三方安全软件（如360、火绒）需彻底退出进程
五、使用系统修复工具
通过设备管理器强制更新驱动：
- Win+R输入
devmgmt.msc - 右键异常设备选择「更新驱动程序」
- 手动定位到
C:\Windows\System32\DriverStore目录
六、联系官方技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 访问华为官网在线客服通道
- 拨打400-830-8300技术支持热线
- 通过「我的华为」APP提交故障日志
驱动安装失败多由安装包异常、系统设置冲突或硬件连接问题导致。建议按顺序执行：完整官网下载→系统版本验证→物理连接检查→安全软件禁用→驱动强制更新。保留安装日志文件可提升技术支持处理效率。
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