现象描述
当华为随身WiFi设备指示灯持续显示黄色时，通常表示设备处于异常工作状态。该状态可能伴随网络连接不稳定、信号异常或系统错误等问题。
可能原因分析
- SIM卡未正确安装或识别失败
- 移动网络信号强度不足
- 设备固件需要升级
- 流量套餐已用尽
- 硬件故障
解决方案步骤
- 重新插拔SIM卡并确认方向正确
- 移动设备至开阔区域测试信号强度
- 通过华为智能助手检查固件版本
- 登录运营商平台查询套餐余量
- 长按电源键10秒执行强制重启
故障排除流程
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常工作 |
| 黄色 | 异常状态 |
| 红色 | 严重故障 |
联系技术支持
若上述方法无效，建议通过华为官方客服渠道获取专业支持：
- 服务热线：950800
- 在线客服（华为官网）
- 授权维修网点查询
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