一、保号套餐定义
保号套餐是运营商提供的低资费保留号码服务，通常包含基础通话或流量功能，月租费在5-20元区间。用户可保留号码所有权，避免销号回收风险。
二、取消前的准备工作
- 核查合约状态：通过运营商APP查询是否有未到期合约
- 计算违约金：合约期内取消需支付剩余月份30%-50%费用
- 备份账户信息：保存近六个月通话记录与缴费凭证
三、具体取消步骤
- 线上渠道：登录运营商APP，在「套餐管理」提交取消申请
- 电话客服：拨打10086/10010/10000转人工服务强制取消
- 线下营业厅：持身份证原件办理书面取消协议
- 工信部申诉：通过12300公众号提交争议投诉
四、需满足的特定条件
| 条件类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 无欠费且余额≥10元 |
| 合约期限 | 合约到期前30日内可申请 |
| 服务绑定 | 解除亲情号、宽带等关联业务 |
五、注意事项
取消后48小时内号码进入冷冻期，建议立即办理新套餐。原套餐赠送的定向流量会在次月失效，当月超额使用将按0.29元/MB计费。合约机用户需先完成终端补贴返还。
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