问题概述
近期大量移动宽带用户反馈使用网页端或客户端访问新浪邮箱时，频繁出现连接中断现象，主要表现为：
- 加载页面时突然断线
- 邮件发送过程中连接重置
- 附件上传时网络中断
可能原因分析
通过抓包测试与日志分析，我们定位到以下潜在原因：
- 移动网络MTU值设置不当
- DNS解析服务不稳定
- 运营商QoS策略限制
- 邮箱服务器负载均衡异常
常见错误代码
| 错误代码 | 说明 |
|---|---|
| ERR_CONNECTION_RESET | TCP连接意外终止 |
| ERR_TIMED_OUT | 服务器响应超时 |
解决方案建议
建议用户尝试以下排障步骤：
- 修改本地DNS为114.114.114.114
- 调整网络适配器MTU值为1492
- 使用邮件客户端替代网页端
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