办理前的材料准备
前往线下营业厅办理保号套餐，需携带以下材料：
- 本人身份证原件（必须与手机号实名信息一致）
- 已插入原手机卡的设备（部分营业厅需现场验证）
- 手机服务密码（如遗忘可现场重置）
线下办理具体流程
不同运营商的线下办理流程略有差异：
- 中国移动
- 取号后向工作人员明确说明需办理8元保号套餐
- 若被要求线上办理，可坚持线下处理并引用《电信条例》规定
- 中国联通
- 直接要求办理8元套餐，若遇推诿可现场拨打10015投诉热线
- 中国电信
- 确认是否绑定宽带/副卡后申请5元无忧卡套餐
- 中国广电
- 需提前咨询当地营业厅政策，部分地区暂不支持线上办理
常见问题与解决方案
问题1：营业厅称无权限办理
- 要求值班经理处理，并声明将向工信部申诉
问题2：套餐存在合约限制
- 提前通过APP查询合约状态，必要时支付违约金解除
注意事项与建议
- 办理前确保无未到期合约或靓号协议
- 保留业务受理单并拍摄办理过程（可选）
- 建议选择工作日上午办理，避开业务高峰
总结
线下办理保号套餐的核心在于材料完备与沟通技巧，遇到推诿时应明确自身权益。建议优先通过运营商APP查询套餐状态，若必须线下办理，可结合投诉渠道提高成功率。办理完成后，次月需核查账单确认套餐生效情况。
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