现状与危害
近期多地出现冒充运营商推广「免费升级千兆宽带」的诈骗案件，受害者平均损失超2000元。此类骗局常以客服电话、街头推广形式实施，利用用户对通信服务的信息不对称牟取非法利益。
常见诈骗手段
- 伪造运营商工牌/授权书进行上门服务
- 以「套餐优惠即将到期」制造焦虑
- 要求预存高额话费承诺返还
- 提供无法查询的「内部套餐」
四步识别法
- 核实工号：通过官方APP验证服务人员身份
- 套餐比对：登录掌厅查看在售公开套餐
- 票据验证：要求提供带公章的正式合同
- 资金监管：拒绝私人账户收款
防范措施清单
建议用户定期通过以下渠道核验套餐真实性：
| 运营商 | 官方APP | 服务热线 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 移动掌厅 |
| 中国联通 | 10010 | 联通营业厅 |
| 中国电信 | 10000 | 电信天翼 |
维权取证指引
发现可疑行为应立即：
- 保存通话录音/聊天记录
- 记录推广人员特征信息
- 拨打12381反诈专线举报
消费者应提高对非官方渠道的警惕性，掌握基础核验方法。运营商正逐步推出「二次确认」机制，任何套餐变更需通过官方验证码确认，从源头遏制诈骗行为。
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