问题概述
当移动宽带诊断功能显示离线状态时，可能由设备故障、网络中断或服务异常引起。本指南提供分步解决方案帮助恢复在线状态。
检查网络连接
首先验证物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 测试其他设备能否访问互联网
重启设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 重新接通电源并观察诊断状态
检查诊断服务
登录设备管理界面：
- 访问192.168.1.1（默认网关）
- 在「系统状态」查看诊断服务
- 如显示未激活，尝试手动启用
更新固件
过时的系统软件可能导致服务中断：
- 访问设备制造商官网
- 下载最新固件版本
- 通过管理界面上传升级文件
联系运营商
当自主修复无效时：
- 拨打运营商技术支持热线
- 提供设备MAC地址和故障代码
- 请求远程诊断服务
通过系统性的故障排查，多数诊断功能离线问题可通过重启设备、更新软件或调整网络配置解决。如问题持续存在，建议联系专业技术人员进行深度检测。
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