一、官方客服热线
拨打联通全国统一服务热线获取帮助：
- 投诉建议专线：10010（按语音提示选择「投诉建议」）
- 7×24小时故障申报：10010-1-2
- 本地服务监督电话：0376-6321000
二、线上渠道查询
通过以下数字渠道快速提交诉求：
- 中国联通APP「服务-投诉与建议」入口
- 微信公众号「河南联通」在线客服
- 联通官网（www.10010.com）在线留言
三、营业厅现场办理
信阳市区主要服务网点：
- 浉河营业厅：浉河区东方红大道200号
- 平桥营业厅：平桥区中心大道88号
- 高新开发区营业厅：高新区创业路16号
四、投诉建议流程
建议按以下步骤处理问题：
- 记录故障发生时间和具体现象
- 拨打10010进行首次报修
- 保留维修工单编号
- 问题未解决时申请升级处理
五、注意事项
建议用户保存以下重要信息：
- 宽带账号和业务合同编号
- 每次通话的客服工号
- 问题处理的时间节点记录
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