注销前准备
办理注销前需确保宽带设备完好，结清所有未出账费用。建议提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器及配套设备
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
线下办理具体流程：
- 前往归属地自营营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备归还验收
- 签署销户确认单
线上渠道办理
部分省份支持APP办理：
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」页面
- 提交设备序列号照片
- 等待审核确认
流程耗时说明
完整注销周期通常为3-7个工作日，具体时长取决于：
- 费用清算进度
- 设备归还状态
- 系统处理时效
注意事项
合约期内用户需缴纳违约金，注销后保留30天异议申诉期。建议在月末办理可避免产生整月费用。
建议优先选择线下营业厅办理，实时完成设备交割。保留业务回执单至少三个月以备核查，成功注销后将收到短信通知。
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