套餐基本信息确认
首先登录运营商官方网站或APP，在个人中心检查套餐是否包含基础通信服务。保号套餐通常需要满足以下条件：
- 处于有效服务期内
- 余额不低于运营商规定的最低阈值
- 未关闭基础短信接收功能
网络状态检查
确保设备处于运营商网络覆盖范围内，建议按以下步骤操作：
- 重启手机刷新网络连接
- 进入设置 > 移动网络 > 网络运营商
- 手动选择所属运营商网络
| 信号强度 | 接收能力 |
|---|---|
| -80 dBm 以上 | 良好 |
| -100 dBm 以下 | 可能丢失短信 |
短信中心号码设置
错误的短信中心号码是常见故障原因，设置方法：
- 进入手机信息设置界面
- 输入运营商提供的专用号码（如中国移动：+8613800XYZ050）
- 保存后重启设备验证
手机系统优化
部分系统设置可能拦截短信：
- 关闭智能过滤功能
- 检查黑名单/骚扰拦截设置
- 更新系统至最新版本
运营商服务验证
如问题仍未解决，建议：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 要求人工刷新网络配置
- 必要时申请SIM卡检测
通过系统排查网络连接、套餐功能、设备设置三个维度，90%以上的短信接收问题可以得到有效解决。建议每季度主动验证一次套餐状态，确保基础通信服务正常。
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