联系官方客服
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务。接通人工服务后需准备：
- 开户身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
官网自助找回
访问中国移动网上营业厅操作步骤：
- 点击”忘记密码”入口
- 输入绑定的手机号码
- 通过短信验证重置
查看初始密码
部分用户可在以下位置查找原始密码：
- 宽带安装确认书
- 光猫设备背面贴纸
- 首次开通的短信记录
营业厅办理
携带材料至线下营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备SN码（光猫底部）
密码重置建议
重置成功后建议：
- 立即修改为高强度密码
- 开启二次验证功能
- 记录在密码管理工具
通过多渠道组合验证方式，用户可在1-3个工作日内完成密码找回。建议定期更新密码并绑定安全手机，避免再次丢失凭证。
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