检查初始信息
首先查看办理宽带时签订的协议文件，通常账号信息会印刷在合同首页。若找不到纸质文档，可检查以下可能保存信息的位置：
- 办理业务时的短信通知记录
- 电子邮箱中的开通确认函
- 光猫设备底部贴纸标注的默认账号
官网自助找回
访问运营商官方网站，在登录页面选择”忘记密码”，按步骤操作：
- 输入绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
手机APP验证
通过运营商官方APP进行身份核验：
- 打开APP进入宽带服务板块
- 选择”账号管理-密码重置”
- 人脸识别验证身份
联系人工客服
若自助操作未成功，可拨打客服热线：
- 准备身份证号码和开户人信息
- 根据语音提示转接人工服务
- 回答预设的安全验证问题
重要提示
重置密码后建议立即修改路由器设置，并妥善保存凭证信息。定期更新密码可有效提升账户安全性，避免使用生日、电话等简单组合。
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