验证账号密码
当提示登录失败时，请依次执行以下操作：
- 确认是否开启大写锁定键
- 通过短信验证码尝试临时登录
- 访问移动营业厅进行密码重置
检查网络连接
异常登录可能由网络配置引起：
- 重启光猫与路由器
- 检测宽带账号是否欠费
- 使用手机热点测试设备连通性
排查设备冲突
多设备同时登录可能导致异常：
| 设备类型 | 最后登录时间 |
|---|---|
| 华为路由器 | 2023-08-20 14:30 |
| 小米手机 | 2023-08-20 14:25 |
重置账号状态
通过移动官方渠道执行账号解绑：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 使用中国移动APP在线解绑
- 前往线下营业厅办理强制下线
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体错误代码
- 截图保存登录界面
- 提供最近三次成功登录时间
通过系统化排查可解决90%的登录异常问题，建议优先检查网络状态与账号有效期。若遇到区域性服务中断，请关注运营商官方公告。
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