常见错误类型
当移动宽带账号提示错误时，可能遇到以下情况：
- 错误代码 651：调制解调器连接失败
- 错误代码 691：账号密码认证失败
- 错误代码 718：会话超时断开
检查账号密码
按步骤排查认证信息：
- 确认宽带账号后缀（如@139.gd）完整
- 检查大小写和特殊字符输入
- 通过运营商APP验证账号有效性
验证网络连接状态
通过光猫指示灯判断连接状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需报修
- LAN灯：闪烁表示数据交互正常
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
联系运营商客服
自助排查无效时建议：
- 拨打10086转宽带专席
- 通过微信公众号在线报障
- 使用运营商APP进行故障诊断
通过系统化的故障排查流程，80%的账号错误问题可自行解决。建议用户按照「自查→重启→报修」的优先级处理，同时注意保存好宽带开户协议中的原始认证信息。
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