常见异常原因
登录异常通常由以下问题引起：
- 宽带账号密码输入错误
- 路由器/光猫设备故障
- 运营商服务器维护
- 本地网络连接异常
检查网络状态
按顺序执行以下检查步骤：
- 确认设备已连接宽带WiFi或有线网络
- 访问其他网站验证网络连通性
- 检查路由器指示灯状态是否正常
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯恢复正常再尝试登录
账号信息验证
验证账号时需注意：
- 区分大小写字母
- 检查是否包含特殊字符
- 确认宽带服务未到期
联系技术支持
自助解决无效时可通过以下方式联系：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 线上报障 | 官方网站/APP |
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