什么是保号套餐？
保号套餐是运营商为满足用户保留原手机号码需求而推出的基础服务套餐，通常包含最低消费额度及基础通话/流量权益。该套餐适用于需要长期保留号码但暂无需高额服务的用户。
为何必须线下办理保号套餐？
根据工信部规定，保号套餐涉及号码所有权核验，需本人持身份证至营业厅完成：
- 防范冒名办理风险
- 核实用户实名信息
- 签署电子服务协议
线下办理所需材料清单
用户需携带以下材料至运营商自营营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需保留号码的SIM卡
- 近期充值记录（非必需但建议携带）
特殊情况线上申请条件
符合以下条件者可申请线上办理：
- 已开通运营商官方APP实名认证
- 账户状态无欠费或合约纠纷
- 近3个月无号码归属地变更记录
线上办理流程指引
符合条件用户可通过以下步骤操作：
- 登录运营商官方APP
- 进入「套餐变更」服务页面
- 完成人脸识别验证
- 签署电子协议并提交申请
注意事项与常见问题
办理方式 生效时间 线下办理 即时生效 线上办理 次月生效
建议办理前结清欠费，避免因账户异常导致办理失败。合约期内用户需先解除原有套餐限制。
保号套餐线下办理是当前主要服务模式，用户需提前准备有效证件并确认号码状态。线上渠道仅限特定用户群体使用，办理前建议通过官方客服确认资格，确保业务办理合规高效。
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