销户前准备
办理移动宽带销户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议合同（如有）
线上销户流程
- 登录移动官方APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
- 提交电子确认书
申请提交后，客服将在3个工作日内致电确认。
线下营业厅办理
携带准备材料至归属地营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 工作人员核验设备
- 签署销户确认单
- 获取退费结算凭证
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备缺失需照价赔偿
- 保留销户回执至少6个月
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