销户前的准备
在办理销户前，需确认宽带合约是否到期，提前备份重要数据，并确保账户无未结费用。若合约未到期，可能需支付违约金。
所需材料清单
销户时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（如光猫、路由器）
- 原始合同或协议（如有）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
销户流程步骤
- 拨打客服热线或前往营业厅申请销户
- 提交身份证明及相关材料
- 确认费用结算并归还设备
- 获取销户确认单
注意事项
- 设备损坏可能导致押金扣除
- 销户后号码可能无法恢复
- 保留销户凭证至少6个月
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结账单 | 150元 |
| 设备赔偿 | 200元 |
常见问题解答
Q：可以线上办理销户吗？
A：部分运营商支持APP在线申请，但需邮寄设备。
Q：销户后多久生效？
A：通常需要3-5个工作日完成审核。
销户流程需提前准备材料并了解合约条款，建议优先通过官方渠道办理以避免纠纷。
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