一、信阳联通宽带故障报修渠道
遇到宽带故障时，可通过以下方式快速联系信阳联通维修服务：
- 拨打24小时客服热线：10010（按语音提示选择故障报修）
- 登录”中国联通APP”→点击”服务”→选择”宽带报障”
- 微信关注”河南联通”公众号→菜单栏”自助服务”→”故障申报”
二、自助排障指南
常见简单故障可先尝试自行排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口无松动脱落
三、维修进度查询方式
提交报修后可通过以下途径查询处理进度：
- 10010客服热线按5转人工查询
- 联通APP”我的工单”实时跟踪
- 微信公众号推送状态更新
四、注意事项与服务承诺
为保障服务质量，请注意：
- 报修时需提供宽带账号/安装地址
- 城区维修响应时间≤8小时（早8点-晚8点）
- 重大故障优先处理机制
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 常规时段 | 8:00-20:00 |
| 紧急故障 | 24小时响应 |
通过多种报修渠道与自助服务相结合，信阳联通为用户提供高效宽带维修支持。建议用户优先使用APP/微信等数字渠道提交需求，并保持联系电话畅通以便工程师及时沟通。
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